tribun-nasional.com – Penerapan strategis wewangian pada titik tempat pelanggan tertentu dikenal sebagai scent marketing. dengan aroma yang tepat, Anda dapat menjalin hubungan emosional dengan konsumen dan meningkatkan pengalaman berbelanja mereka.
Karena aroma yang dipilih dapat menyebar melalui pintu dan jendela yang terbuka, hal ini memungkinkan perusahaan menjangkau konsumen di luar dinding toko mereka, yang menjadikannya agresif. karena sebagian besar pelanggan tidak menyadari bahwa parfum yang mereka anggap disengaja daripada tidak disengaja.
Contohnya, wangi lavender, basil, cinnamon, dan citrus memberikan relaksasi. Sedangkan wangi Peppermint, rosemary, dan thyme memberikan rasa menyegarkan. Kesan romantis diberikan oleh wangi chocolate, cardamon, ginger, dan licorice. Terakhir, wangi mawar memberikan kesan positif.
Para peniliti di Washington State University menemukan bahwa bau sederhana seperti pine dan citrus membutuhkan pemrosesan mental yang kurang diperlukan dari pembeli, memberikan kebebasan pada otak untuk menggambarkan gambar dari aroma. Studi tersebut menunjukan bahwa 100 pembeli yang hadir dengan aroma sederhana memiliki rata-rata pengeluaran 20% lebih banyak. peneliti juga menemukan kemampuan pemecahan masalah siswa meningkat dengan aroma sederhana di udara.
Analogi kedua untuk scent marketing adalah pengoperasian bioskop. aroma popcorn adalah hal pertama yang diperhatikan orang saat memasuki teater. ini bukan secara kebetulan. mayoritas pendapatan teater berasal dari penjualan konsesi, bukan film.
Bahkan bioskop yang menawarkan makanan lengkap di stadion meledakkan popcorn setelah pelanggan masuk karena ini menyiapkan panggung untuk pengalaman yang akan datang. asosiasi aroma tidak hanya mengingatkan penonton bioskop tentang pengalaman teater mereka sebelumnya, tetapi juga mengingatkan mereka akan camilan yang mereka nikmati dan yang dapat mereka nikmati lagi.
Lalu, bagaimana bisnis bisa mendapatkan keuntungan dari taktik pemasaran wewangian? Sebuah penelitian menunjukkan bahwa indra penciuman kita terhubung langsung dengan sistem limbik kita yang mengatur memori dan emosi. Aroma ambien itu menawarkan manfaat – manfaat berikut ini; Meningkatkan kinerja memori, meningkatkan waktu yang dihabiskan konsumen di toko atau bisnis karena aroma yang menyenangkan, meningkatkan suasana hati dan tingkat kesenangan seseorang, meningkatkan kualitas layanan.
Jika Anda memilih aroma yang tepat untuk target pasar Anda, pemasaran aroma dapat meningkatkan retensi pelanggan. Ini terjadi karena pemasaran wewangian dapat menyebabkan pelanggan mengasosiasikan bisnis Anda dengan perasaan dan ingatan yang menyenangkan.
Anda juga dapat memastikan bahwa bisnis Anda “harum”. Misalnya, di Walt Disney World Florida, pengunjung merasa rileks dan terhibur dengan aroma kue coklat yang baru dipanggang. Taktik pemasaran wewangian tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan penjualan. Perusahaan sekarang mungkin sedang sedikit spesifik tentang tanggapan kemajuan yang diinginkandalam branding aroma dan ilmu pemasaran. Semua bisnis yang ingin menjual barang atau jasa mereka berusaha untuk mempengaruhi pemikiran dan perilaku pelanggan mereka. Pemasaran wewangian hanyalah taktik tambahan untuk disertakan dalam rencana pemasaran.
