tribun-nasional.com – Kehilangan handphone menjadi bencana bagi semua orang. Bagaimana tidak, selain rugi finansial dan waktu karena harus menemukan handphone atau harus membeli yang baru, data pribadi di handphone juga bisa disalahgunakan dan dimanfaatkan pihak tidak bertanggung jawab, seperti mobile banking yang bisa membuat saldo di bank raib.
Untungnya, beberapa aplikasi perbankan saat ini telah dilengkapi oleh berbagai fitur keamanan agar tidak disalahgunakan oleh orang atau pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Salah satunya adalah super apps BRImo yang memiliki beragam fitur dan perangkat keamanan.
Direktur Jaringan dan Layanan BRI, Andrijanto mengungkapkan Financial Super Apps BRImo telah dilengkapi oleh fitur keamanan yang kuat untuk menghindari terjadinya pembobolan rekening. Salah satunya adalah adanya pola login dengan menggunakan finger print guna memperkuat keamanan akses BRImo.
Meski begitu, menurutnya nasabah juga memiliki peran penting untuk menjaga rekeningnya apabila menghadapi kejadian kehilangan handphone. Ketika handphone hilang, nasabah diimbau untuk segera melapor melalui Contact BRI di nomor 14017/1500017.
Layanan Call Center tersebut, lanjutnya, juga akan membantu nasabah untuk menonaktifkan layanan perbankan yang terhubung/terinstall di handphone yang hilang.
“BRI melengkapi layanan dengan call center yang bisa diakses dan dihubungi oleh nasabah kapan saja secara realtime untuk memitigasi berbagai aduan, termasuk mitigasi apabila handphone nasabah hilang. Kami berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang cepat sehingga risiko-risiko seperti saldo dibobol dapat diminimalisir,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (9/1/2023).
Langkah antisipasi lain menurutnya adalah dengan melakukan penggantian password email, media sosial, dan aplikasi penting lainnya untuk antisipasi kebocoran data pribadi lainnya.
Selain itu, BRI juga memiliki asisten virtual berteknologi Artificial Intelligence (AI) “Smart BRI New Assistant” atau “Sabrina”.
Sabrina dari BRI layaknya customer service, sehingga nasabah bisa menyapa dan mengajak Sabrina berbicara melalui beberapa channel, yaitu Facebook Messenger dan Whatsapp. Sabrina bisa diakses melalui akun Bank BRI yang dimiliki nasabah.
“Jika nasabah berganti handphone, sebaiknya menghapus aplikasi mobile banking pada perangkat lama. Termasuk, menghapus riwayat SMS dan email yang mencantumkan kode OTP maupun validasi transaksi lainnya,” pungkasnya.
